1.豐富的團隊建設能力，一直在大型連鎖門(mén)店工作，能有效的配置人力，平衡員工關(guān) 系。 2.管理培訓能力強，門(mén)店的基礎管理和員工培訓，都親自動(dòng)手，能夠讓員工積極有效學(xué) 習，在一周內，能完全獨立值班。 3.顧客服務(wù)，做為一線(xiàn)門(mén)店店長(cháng)，在職權范圍做到老顧客無(wú)投訴，新客戶(hù)少投訴或不投 訴，和顧客友好交流，共同進(jìn)步
1、負責門(mén)店的運營(yíng)管理，實(shí)現營(yíng)業(yè)額目標； 2、負責監督店鋪內商品的進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列、盤(pán)點(diǎn)、損耗、清潔衛生、 財務(wù)管理等。 3、負責分析并報告年度、季度和月度的經(jīng)營(yíng)情況，定期收集處理各類(lèi)數據，保持與總 公司的良性溝通和信息對等。 4、負責結合節日、熱點(diǎn)等執行,總公司下達的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，店鋪宣傳和價(jià)格調整方案 并及時(shí)反饋執行情況。 5、負責員工日常工作表現、業(yè)務(wù)水平及出勤狀況的考核，合理安排店鋪人員排班，并 做好工作交接。 6、負責店鋪每次招待會(huì )議的記錄，收集并統計顧客的信息反饋。 7、負責設備、貨存等資產(chǎn)的管理及安全。 8、負責處理店鋪經(jīng)營(yíng)中的突發(fā)事件和客戶(hù)投訴。 9、善于解決以及反饋問(wèn)題并以有解決方案形式處理事件； 10、熟悉咖啡行業(yè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，熟悉咖啡產(chǎn)品市場(chǎng)情況，能給與公司提出有效的建議與 貢獻； 11、負責所轄門(mén)店顧客滿(mǎn)意度的達成，創(chuàng )造良好的品牌宣傳。
負責飲品的制作（咖啡，果茶）；
根據銷(xiāo)售目標，制定工作計劃（控制人力、物料損耗，配送速度）；
負責門(mén)店員工隊伍建設，對員工進(jìn)行調配輪崗、培訓、考核、升遷；
門(mén)店顧客、外賣(mài)顧客的服務(wù)，并及時(shí)做好反饋及處理
主要成果
半年從基層咖啡師升職為副店長(cháng)，
在杭州濱江區7家門(mén)店輪崗管理，并以副店長(cháng)的身份代行店長(cháng)職務(wù)實(shí)際管理兩家門(mén)店。
根據銷(xiāo)售目標，制定各區的銷(xiāo)售任務(wù)（圖書(shū)、儲值卡）；
制作銷(xiāo)售報表、為各區域同事提供及時(shí)、準確的數據分析；
圖書(shū)陳列，員工培訓、升遷；
文化活動(dòng)策劃輔助與協(xié)調；
企業(yè)大客戶(hù)的服務(wù)
主修課程：文化產(chǎn)業(yè)概論、美學(xué)與藝術(shù)修養、廣告創(chuàng )意與策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費心理學(xué)等。掌握系統全面的文化市場(chǎng)基礎理論知識和扎實(shí)的文化產(chǎn)業(yè)宣傳、策劃、營(yíng)銷(xiāo)、管理等實(shí)際操作技能，能勝任文化市場(chǎng)行業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的高技能專(zhuān)門(mén)人才。
