通過(guò)電訪(fǎng)接待客戶(hù),處理售后工作
1、負責接待客服訂單以及投訴 2、通過(guò)阿里旺旺、電訪(fǎng)等方式與客戶(hù)溝通協(xié)調,使客戶(hù)滿(mǎn)意并主動(dòng)修改差評 3、修訂客服話(huà)術(shù)、服務(wù)標準等,形成公司快速培訓新人上任的手冊,提高培訓的效率 4、負責招聘新人以及培訓工作,制定KPI考核